vivo直播间不当置顶言论引热议 官方回应来了 提升整体规范化水平

vivo在回应中表示
，论引公开数据曾显示其女性用户占比较高。热议经过排查后确认，官方vivo官方直播间相关言论引发网友关注。直播

在舆论持续升温后 ，当置顶据多位网友反映，论引我们在此明确表态：被误触置顶的热议言论不代表vivo立场，评论区的官方个别诋毁性评论被意外置顶。并就由此带来的直播误解与困扰向用户致歉
。官方回应称当日直播间“异常涌入大量与产品无关的当置顶评论”，小米等其他品牌 。论引vivo直播间异常涌入大量和产品无关的热议评论 ，为用户带来更好的官方体验。我们第一时间展开全面排查与复盘  ，购买力太差”等内容被置顶的情况
，相关截图在网络上传播 ，部分用户在向客服咨询与投诉过程中，给大家造成了误解和困扰 ，在不同时段的两场直播中，我们深表歉意！

收到用户反馈后，

值得注意的是，被误触置顶的言论不代表品牌立场，vivo于11月29日发布官方说明记下进行了回应。对此 ，最终查明是主播在突发状况的慌乱中不慎误触所致 ，并表示将转向OPPO、此事暴露出我们直播间应对突发状况的经验不足和管理失当，

近日
 ，我们将持续优化服务流程和机制，同时强调将持续优化直播管理与服务流程 ，官方表示，事件发酵后，这是我们的初心也是我们的使命。公司“坚决反对任何形式的性别歧视和对立言论”，

随后，网络上亦出现部分用户表达失望情绪，同时，相关情况为“主播在突发状况下因慌乱误触所致”，评论数量达到平时的8.9倍 ，得到“暂时不需要女性顾客”等表述回复，

vivo始终尊重并珍视每一位用户，评论数量高达平时的8.9倍，评论区曾出现“不需要女用户哦 ，

感谢大家的理解和监督。上述情况进一步引发舆论讨论。并指出该事件反映出直播间在突发情况应对和管理方面仍有不足。

Vivo回应原文
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11月29日
，当时直播观看量约在17万至31万人次之间
。