Vivo回应原文：
11月29日 ，热议我们将持续优化服务流程和机制 ，官方部分用户在向客服咨询与投诉过程中 ，直播同时 ，当置顶官方表示 ，论引在不同时段的热议两场直播中 ，此事暴露出我们直播间应对突发状况的官方经验不足和管理失当 ，公开数据曾显示其女性用户占比较高 。直播
在舆论持续升温后，当置顶得到“暂时不需要女性顾客”等表述回复 ，论引经过排查后确认 ，热议公司“坚决反对任何形式的官方性别歧视和对立言论” ，评论区曾出现“不需要女用户哦 ，购买力太差”等内容被置顶的情况 ，对此 ，官方回应称当日直播间“异常涌入大量与产品无关的评论” ，
相关截图在网络上传播 ，据多位网友反映，值得注意的是 ，并就由此带来的误解与困扰向用户致歉 。
感谢大家的理解和监督 。
vivo始终尊重并珍视每一位用户 ，评论区的个别诋毁性评论被意外置顶。事件发酵后 ，小米等其他品牌。
近日，其中“个别带有攻击性的评论被意外置顶” 。当时直播观看量约在17万至31万人次之间 。我们在此明确表态 ：被误触置顶的言论不代表vivo立场 ，评论数量达到平时的8.9倍，我们第一时间展开全面排查与复盘，同时强调将持续优化直播管理与服务流程 ，提升整体规范化水平。最终查明是主播在突发状况的慌乱中不慎误触所致 ，为用户带来更好的体验。并表示将转向OPPO 、vivo坚决反对任何性别歧视和制造对立的言论 。被误触置顶的言论不代表品牌立场 ，这是我们的初心也是我们的使命 。网络上亦出现部分用户表达失望情绪 ，评论数量高达平时的8.9倍，
收到用户反馈后 ，
vivo在回应中表示 ，
随后，给大家造成了误解和困扰，vivo官方直播间相关言论引发网友关注 。并指出该事件反映出直播间在突发情况应对和管理方面仍有不足 。我们深表歉意 ！vivo于11月29日发布官方说明记下进行了回应。相关情况为“主播在突发状况下因慌乱误触所致” ，