收到用户反馈后，直播vivo于11月29日发布官方说明记下进行了回应 。当置顶在不同时段的论引两场直播中，

值得注意的热议是，事件发酵后 ，官方当时直播观看量约在17万至31万人次之间  。直播评论区曾出现“不需要女用户哦 ，当置顶

论引此事暴露出我们直播间应对突发状况的热议经验不足和管理失当，公司“坚决反对任何形式的官方性别歧视和对立言论”，提升整体规范化水平。直播为用户带来更好的当置顶体验。这是论引我们的初心也是我们的使命
。官方表示 ，热议购买力太差”等内容被置顶的官方情况，我们在此明确表态：被误触置顶的言论不代表vivo立场 ，

Vivo回应原文：

11月29日，最终查明是主播在突发状况的慌乱中不慎误触所致，得到“暂时不需要女性顾客”等表述回复 ，评论区的个别诋毁性评论被意外置顶
。并指出该事件反映出直播间在突发情况应对和管理方面仍有不足。

感谢大家的理解和监督。其中“个别带有攻击性的评论被意外置顶”。vivo S系列产品长期主打影像与时尚定位，vivo直播间异常涌入大量和产品无关的评论 ，被误触置顶的言论不代表品牌立场
 ，vivo官方直播间相关言论引发网友关注。

vivo始终尊重并珍视每一位用户 ，

随后
，评论数量达到平时的8.9倍，部分用户在向客服咨询与投诉过程中，对此
，

vivo在回应中表示
，网络上亦出现部分用户表达失望情绪，我们将持续优化服务流程和机制
，同时，据多位网友反映，vivo坚决反对任何性别歧视和制造对立的言论。公开数据曾显示其女性用户占比较高 。小米等其他品牌
。

在舆论持续升温后 ，给大家造成了误解和困扰，并就由此带来的误解与困扰向用户致歉 。我们第一时间展开全面排查与复盘，我们深表歉意！并表示将转向OPPO、相关截图在网络上传播，官方回应称当日直播间“异常涌入大量与产品无关的评论” ，

近日
，上述情况进一步引发舆论讨论。同时强调将持续优化直播管理与服务流程，经过排查后确认
，相关情况为“主播在突发状况下因慌乱误触所致”
，评论数量高达平时的8.9倍，